Retours et remboursements

Les produits ingérables non ouverts (suppléments, poudres, teintures) dans leur emballage scellé d’origine peuvent être retournés pour un remboursement intégral.

Pour des raisons de sécurité et d’intégrité de la chaîne alimentaire (lignes directrices de l’Agence canadienne d’inspection des aliments), les produits ingérables ouverts ou partiellement consommés ne peuvent être acceptés. Si vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous : nous le remplaçons sans frais.

Les équipements de bien-être et accessoires peuvent être retournés s’ils sont inutilisés, dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires. Des frais de réapprovisionnement peuvent s’appliquer ; le montant vous sera communiqué avant tout remboursement.

Écrivez à support@vivaritual.com depuis l’adresse utilisée à la commande en indiquant votre numéro de commande. Nous envoyons une étiquette de retour prépayée sous 2 jours ouvrables. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables après réception.

Tous les produits sont couverts par la garantie légale de qualité marchande prévue par la Loi sur la protection du consommateur du Québec et les lois équivalentes des autres provinces et des États américains. Cette garantie est d’ordre public et s’ajoute à toute garantie du fabricant.